Seguridad y metodología
Cómo cuidamos
lo que nos confías.
Transparencia sobre cómo protegemos lo que nos confías, cómo moderamos el contenido y cómo construimos la metodología de Contigo.
Privacidad
Cómo cuidamos
lo que las personas nos confían.
-
Trabajamos con proveedores que cumplen el RGPD y tienen acuerdos de tratamiento de datos.
-
Nunca vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales.
-
Las historias del feed son públicas. Tú decides si compartes la tuya o solo escuchas.
-
Puedes pedir que eliminemos todos tus datos en cualquier momento.
-
Hacemos copias de seguridad para que nada se pierda.
Metodología
Preferimos construir despacio antes que prometer certezas que aún no tenemos.
Estamos definiendo nuestra metodología de moderación y acompañamiento con un consejo asesor. No publicamos como "validado" lo que aún estamos construyendo.
Psiquiatría infantil
Cómo proteger a hijos y familiares menores del estrés de un adulto que atraviesa un momento difícil, sin generar contenido inadecuado para menores.
Psiquiatría de adultos
Criterios clínicos generales sobre qué contenido emocional es seguro publicar y bajo qué contexto.
Medicina de familia y urgencias
Protocolo de derivación cuando se detectan señales de crisis o vulnerabilidad extrema.
Psicología clínica y duelo
Diseño de la metodología de acompañamiento en duelo y seguimiento emocional.
Oncología
Visión clínica sobre el acompañamiento a pacientes y familiares en procesos oncológicos largos.
Trabajo social sanitario
Cómo se integra Contigo con el sistema de apoyo social y los recursos comunitarios disponibles.
Moderación
El contenido que ves
no llega por accidente.
Tú controlas lo que compartes
Decides si tu historia es solo para ti o la compartes con el resto de la comunidad. Puedes cambiar eso en cualquier momento.
El feed general lo revisamos nosotros
Antes de que una historia llegue a otras personas, nuestro equipo revisa que el contenido sea seguro y respetuoso. No es automático.
Sin contenido dañino
Vetamos contenido que glorifique el daño, ponga en riesgo a menores o atente contra personas mencionadas sin consentimiento.
Recursos de emergencia
Disponibles dentro de Contigo
cuando se necesitan.
Si en algún momento necesitas ayuda urgente, estos recursos están disponibles desde dentro de Contigo y desde cualquier lugar. Son gratuitos, anónimos y disponibles las 24 horas.
024
Línea de atención al suicidio
Atención gratuita y anónima. 24 horas.
112
Emergencias
Emergencias médicas o de seguridad.
717 003 717
Teléfono de la Esperanza
Apoyo emocional gratuito y confidencial.
Honestidad
Lo que aún no tenemos.
La confianza se construye con honestidad. Estas son las cosas que todavía estamos construyendo y que no vamos a esconder.
"No prometemos lo que no podemos cumplir."
Detección automática de señales de crisis
Estamos trabajando con el consejo asesor en criterios automáticos para detectar señales de vulnerabilidad extrema. Hoy los recursos de emergencia están siempre accesibles, pero la detección automática y la alerta al profesional aún están en construcción.
Validación científica publicada
No tenemos publicaciones científicas que validen nuestra metodología, porque solo se valida con datos reales y aún estamos en fase piloto. Es algo en lo que trabajamos activamente.
La confianza se construye
siendo transparentes.
Si tienes alguna pregunta sobre cómo funciona Contigo o sobre tus datos, escríbenos.